La gestion des retours

La notion "satisfait ou remboursé" est plus qu'un slogan, un mode de fonctionnement et une condition de survie. Faites de la gestion des retours un avantage concurrentiel.

La vente à distance ne peut pas être dissociée de la possibilité de retourner la marchandise.

Nous concevrons pour vous une organisation qui évite les dérives et préserve votre image chez votre client en le fidélisant.

Notre logistique reçoit le retour, le contrôle quantitativement et qualitativement et selon le cas, le remet directement en stock, le reconditionne, ou le met à l'écart. Tout cela selon un cahier des charges préétabli.

Enfin, la commande ou partie de commande fera, le jour même, l'objet d'un remboursement par chèque ou recréditation de la carte bancaire assorti d'une information au client.