PRAGMA Solutions logistiques pour l'e-commerce
 
 
 
 
 

Les fonctionnalités du progiciel

Domaine Adresses – Clients – Prospects

  • Recherche multi-critères de l'adresse
  • Gestion Adresse, Téléphone, Fax, E-mail des Clients
  • Gestion des catégories de Clients
  • Gestion des Mauvais payeurs
  • Fonction de Mémo / Bloc Notes Client
  • Contrôle des Codes Postaux et Cedex
  • Gestion du code Pays

Domaine Articles

  • Gestion des tailles et coloris
  • L'article vente peut être lié à 'n' documents et disposer de 'n' tarifs
  • Gestion des prix TTC ou HT et paramétrage des codes TVA
  • Gestion de prix par Quantité, par catégorie Client et de prix modifiables
  • Gestion des stocks physiques, réservés et disponibles à la vente
  • Gestion des disponibilités : Livrable, Différés, Epuisés, …
  • Statistiques de ventes et gestion des seuils d'alerte
  • Paramétrage des familles marketing des produits
  • Gestion multi-fournisseurs et des données fournisseur
  • Gestion des achats aux fournisseurs

Domaine Commandes
  • Gestion de la commande    * Choix de saisie de commandes AVEC ou SANS réservation de stock
  • Connaissance interactive de la disponibilité article à la commande
  • Gestion du marquage pour les produits personnalisables
  • Possibilité d'adresses de livraison et/ou de facturation
  • Gestion des modes de livraison (Chronopost, Colissimo, …)

Domaine Paiements

  • Gestion des factures en Contre remboursement ou en paiement après réception
  • Paramétrage libre des moyens de règlement (Chèques, Mandats, CB, …)
  • Saisie de paiements différés et gestion des paiements à échéance
  • Édition des listes d'encaissement
  • Gestion de l'en-cours Client,
  • Gestion des remboursements et des avoirs ou trop perçus

Domaine Service après la Vente

  • Gestion des retours pour échange ou remboursement
  • Gestion des refusés
  • Gestion des manquants et litiges
  • Gestion des motifs de retour et de la destination article
  • Mise à jour des comptes Client et des stocks

Domaine Service à la Clientèle

  • Recherche multi-critères du dossier du Client
  • Historique complet de l'activité du Client (Commandes, Factures, Paiements, Retours, refusés, Litiges, Catalogues, Mailings, …
  • État d'une commande : bloquée, facturée totalement ou partiellementAccès aux articles différés
  • Traitement des réclamations,
  • Fonction bloc-notes Client

Domaine Logistique

  • Gestion de l'entrepôt, des zones de réserve et de pickingParamétrage des types d'emplacement (Boîtes, Palettes, Cintres, Vrac, …)
  • Génération par itération des localisations de l'entrepôt
  • Gestion des localisations et multi-localisations des articles
  • Possibilité de facturation des commandes à l'unité ou par lots
  • Édition de factures standards ou personnalisées
  • Édition paramétrable de bordereaux de picking (Non, Oui à l'unité ou par lots)
  • Gestion et historisation de tous les mouvements de stock
  • Outil de traitement d'inventaire

Domaine Fournisseurs

  • Gestion multi-fournisseurs
  • Saisie de références et libellés fournisseur
  • Gestion de la devise fournisseur
  • Gestion des achats au fournisseur
  • Suivi des réceptions et gestion des reliquats
  • Info des en-cours fournisseur en saisie de commande Client

Domaine Marketing & Commercial

  • Saisie et traitement des demandes de catalogues
  • Paramétrage des 'Conditions de Vente' en fonction de l'opération commerciale (Frais de Port, de contre remboursement, Livraison Express, …)
  • Paramétrage de Promotions en fonction de l'opération commerciale (Remise par seuil, par page, par tranche, par ligne, en % ou en valeur, Cadeaux à conditions, …Mémorisation du parrainage
  • Paramétrage des opérations et association avec les segments fichier
  • Sélection, ciblage, comptage, extraction d'adresses sur toutes les variables de comportement de la base marketing
  • Gestion de la location d'adresses, des mailings, du 'e-mailing', …
  • Gestion et édition des statistiques et rendements des campagnes et des opérations commerciales

Domaine Exploitation Informatique

  • Nombreux paramètres de données générales ou de gestion
  • Gestion de profils utilisateurs et de droits d'accès
  • Gestion de la facturation, à l'unité, par vague, segmentée par critères
  • Majorité des éditions se font de date à date et peuvent être re-éditées
  • Exportation possible de certaines données vers vos outils, par exemple : un tableur, un traitement de texte ou une base de données

Domaine Comptable

  • Gestion complète de la Comptabilité Auxiliaire Client
  • Edition des journaux de Ventes, Comptables, Annulations, Encaissements, Tableaux de TVA,…
  • Grande Livre & Balance, Brouillards …
  • Réédition, sur ordre, et de date à date de tout document
  • Interface, sur devis, avec votre logiciel de comptabilité

 
Dernière modification : 10/02/2011